«Газ для России»
Ведение соцсетей
Холдинг «Газпром Медиа»

В чем сложность проекта

и как мы с этим справились

Узкая тематика
Вызов: Нужно рассказывать пользователям соцсетей о специфике работы газораспределительной отрасли доступно, интересно, дружелюбно и в то же время технически грамотно, а также говорить на одном языке с экспертами со стороны Заказчика
Решение
Негатив
Вызов: В комментариях и личных сообщения многие пользователи выражают недовольство сроками и условиями подключения. Это не удивительно, потому что самую высокую активность в группе проявляют именно люди, которым не смогли быстро провести газ, проживающие в удаленных от газопроводов населенных пунктах с небольшим количеством потенциальных потребителей, владельцы участков в СНТ/ДНТ, которые не попадают в программу бесплатной догазификации, люди с низким доходом, у которых недостаточно средств на прокладку газопровода по участку и покупку газовой плиты и котла
Решение
Команда проекта
PR-менеджеры, копирайтеры, режиссеры, видеографы, фотографы, дизайнеры, таргетологи, комьюнити-менеджеры

Что входило в наши задачи

Разработка концепции ведения соцсетей и фирменного стиля проекта. Подбор tone of voiсe проекта, подготовка контент-плана с различными рубриками

Оформление аккаунтов и размещение контента 
В соответствии с фирменным стилем и по четкому графику
Разработка сбалансированного контент-плана и создание постов
Интересных пользователям и отвечающих целям проекта
Создание текстового фото- и видео-контента, в том числе с нуля
Съемки профессиональной группой операторов, продюсирование, монтаж
Комьюнити-менеджмент
Горячая линия, консультирование потребителей, выстраивание грамотной и бережной коммуникации, ответы на интересующие вопросы по газификации регионов
Ответы на комментарии и вопросы по теме газификации
Не только в наших группах, но и на других страницах в соцсетях
Таргетированная реклама
С февраля 2022 года. Привлечение пользователей в группы для получения более подробной информации или консультации в личных сообщениях
Основные направления информационной работы
  • Практические советы, лайфхаки и чек-листы: как подать заявку, условия участия в программе догазификации, особенности газификации частных домов, обслуживание внутридомового газового оборудования, правила безопасного использования газа и т.д.
  • Новости и отчеты о том, как реализуются и развиваются программы догазификации и газификации в регионах страны
  • Постоянно обновляемый список всех существующих региональных субсидий и льгот на догазификацию
  • Видеоистории о частных и промышленных потребителях, которые получили газ
  • Видео- и фоторепортажи с крупных отраслевых мероприятий и событий
  • Видеорепортажи о конкурентноспособных российских производствах и отечественных инновациях в газовой отрасли
  • Изменения в законодательстве, высказывания политиков